Bienvenido a SE SPORTWEAR.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra a través de nuestros canales oficiales (como página web, WhatsApp o Instagram), aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

Estos términos regulan el uso de nuestros servicios y las compras realizadas con nuestra marca.

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• INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Nuestros productos incluyen información como:
• Tipo de prenda
• Referencia
• Precio
• Color
• Talla
• Imágenes de referencia

Al realizar una compra, confirmas que la información suministrada ha sido suficiente para tomar una decisión informada.

Las imágenes son referenciales; pueden existir ligeras variaciones en color o textura según pantalla o lote de producción.

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• DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, te contactaremos para ofrecerte:
• Cambio por otro producto
• O devolución del dinero

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• PROCESO DE COMPRA

Antes de finalizar el pago, podrás verificar:
• Productos seleccionados
• Cantidades
• Precio total
• Valor del envío
• Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente validar que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra.

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• MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos a través de:
• Pasarelas de pago
• Tarjetas débito y crédito
• PSE
• Contra entrega (solo Medellín)

Las plataformas de pago son operadas por terceros, por lo que su funcionamiento es responsabilidad de dichos proveedores.

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• ENVÍOS

Envíos nacionales:
• Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles (puede variar según ubicación)
• En temporadas de alta demanda, los tiempos pueden aumentar
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la transportadora
• Si el pedido no es recibido por causas atribuibles al cliente, este deberá asumir el costo de reenvío

Contra entrega (Medellín):
• Disponible únicamente en Medellín
• No está permitido medirse las prendas al momento de la entrega

Envíos internacionales:
• Disponibles a través de nuestras líneas de atención
• Costos y tiempos dependen del destino
• Impuestos o trámites aduaneros son responsabilidad del cliente

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• CAMBIOS

Los cambios aplican bajo las siguientes condiciones:
• Deben solicitarse dentro de los 3 días hábiles después de recibir el pedido
• La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original
• Máximo un cambio por compra
• El cliente asume los costos de envío
• No realizamos devoluciones de dinero por cambios

Por razones de higiene, algunas prendas no tienen cambio.

Las prendas en promoción:
• No tienen cambio ni garantía, salvo defecto de fábrica

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• GARANTÍA

Nuestras prendas cuentan con una garantía de 20 días hábiles por defectos de fabricación.

No aplica en casos de:
• Uso inadecuado
• Mal lavado o secado
• Desgaste normal
• Manipulación indebida

En caso de proceder, podremos:
• Reparar la prenda
• Cambiarla por una igual
• Ofrecer una alternativa disponible

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• DERECHO DE RETRACTO

Aplica únicamente para compras realizadas por canales digitales.

Puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.

Condiciones:
• Producto sin uso
• Con etiquetas y empaque original
• Costos de envío asumidos por el cliente

El dinero será devuelto dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto.

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• REVERSIÓN DEL PAGO

Podrás solicitar la reversión del pago en casos como:
• Transacción fraudulenta
• Producto no recibido
• Producto defectuoso
• Producto diferente al solicitado

Debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento.

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• PROMOCIONES
• Las promociones no son acumulables
• Pueden variar según el canal de venta
• Los productos en promoción pueden tener condiciones especiales informadas previamente

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• PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de SE SPORTWEAR (imágenes, diseños, textos, marca) es propiedad de la marca y está protegido por la ley.

No está permitido su uso sin autorización previa.

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• PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal suministrada será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención y enviar información relacionada con la marca.

Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento.

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• MODIFICACIONES

SE SPORTWEAR podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.